سياسة الشحن والتسليم

نحن ملتزمون بتوصيل طلبك بسرعة وأمان وشفافية تامة. يُرجى مراجعة التفاصيل أدناه قبل تقديم طلبك.

1. وقت معالجة الطلب

• تبدأ معالجة الطلبات في أيام الأسبوع خلال 24 ساعة
• وقت إنشاء المنتج المخصص : 2-4 أسابيع (لا يشمل الشحن)
• 📌 خلال العطلات أو مواسم الذروة، قد تتأخر المعالجة لمدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل

2. خيارات التسليم والإطارات الزمنية

⏳ يبدأ وقت الشحن بعد اكتمال الإنتاج

3. تتبع الشحنات والتأخيرات

• سيتم إرسال تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك
• للاستفسارات اللوجستية: info@artfurever.com

التأخيرات المحتملة:

• قد يواجه العملاء الدوليون تأخيرات في التخليص الجمركي
• قد تتسبب الأحوال الجوية أو العطلات أو عمليات التفتيش الجمركية في حدوث تأخيرات نادرة

سياسة التعويض:

• طلبات الشحن المجاني : مؤهلة لاسترداد الأموال بعد 60 يومًا من التأخير
• الشحن المتتبع : اتصل بالدعم للحصول على التحديثات في الوقت الفعلي

4. الرسوم الجمركية

• قد تفرض دولتك رسومًا جمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو رسومًا جمركية
• هذه الرسوم هي مسؤولية المتلقي
• نوصي بالتحقق من لوائح الجمارك المحلية قبل الطلب

5. تعليمات استلام الطرد

لضمان الاستلام السلس وحماية حقوقك:

• 📹 قم بتسجيل فيديو لفك العبوة عند فتحها
• فحص الضرر قبل التوقيع
• يجوز لك رفض التسليم إذا كانت العبوة الخارجية تالفة بشدة

📌 للإبلاغ عن مشاكل المنتج:

• يتم التسليم خلال 7 أيام من التسليم
• توفير فيديو كامل لفتح الصندوق + 3 صور مقربة على الأقل

(لمعرفة إجراءات الإرجاع والاسترداد، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.)

6. الطرود غير القابلة للتسليم

• بعد محاولتي تسليم فاشلتين ، قد يتم الاحتفاظ بالطرود في مكتب البريد المحلي الخاص بك لمدة 14 يومًا
• سيتم إرجاع الطرود غير المطالب بها إلينا تلقائيًا

خياراتك:
✧ إعادة الشحن مقابل رسوم قدرها 15 دولارًا
✧ طلب استرداد المبلغ ( يتم خصم رسوم 30٪؛ الشحن غير قابل للاسترداد )

✅ نصائح مفيدة

• اختر التسليم المتتبع للطلبات ذات القيمة العالية
• احفظ فيديو فتح الصندوق لمدة 30 يومًا على الأقل
• قم بمراجعة لوائح الجمارك/الاستيراد في بلدك قبل الشراء

---

📌 تم تحديث هذه السياسة آخر مرة في مارس 2025. تشير جميع الجداول الزمنية إلى أيام العمل وتستبعد عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
📩 لديك أسئلة؟ تواصل معنا على info@artfurever.com