よくある質問

Q: 製品の生産サイクルはどのくらいですか?
A: 製品によって生産サイクルは異なります。すべてのカスタマイズ作業は2～30営業日以内に完了します。

Q: 一部の商品のお届けに時間がかかるのはなぜですか?
A: 時間のかかる製品はすべて、古くから伝わる手作りの職人技によって作られています。フェルトの彫刻を例に挙げると、各作品には5つの主要工程が必要です。
1. ウールの選定 → 2. 立体成型 → 3. ウェットフェルト成型 → 4. 細部の仕上げ → 5. しっかりとしたメンテナンス
一貫した品質を保証するために、すべての注文は厳密に受領順に処理されます。

Q: 独自のカスタマイズを実現するにはどうすればいいですか?
A: カスタマイズ可能な商品の購入ページで、写真とテキストをアップロードするためのオプションをご用意しております。ペットの写真とカスタマイズしたいテキストをアップロードするだけで結構です。

Q: アップロード後にカスタマイズしたコンテンツを変更したい場合はどうすればいいですか?
A：カスタマイズコンテンツをアップロード後、ご購入日の午前0時までにカスタマーサービスまでご連絡いただければ、カスタマーサービスからの返信を差し上げます。Etc/GMT+8（UTC-8）はこのタイムゾーンに基づいています。それ以降の変更は受け付けておりませんので、初回アップロード時のカスタマイズコンテンツが適用されます。

Q: 完成品はどれくらい似ていますか?
A：ペットの特徴を丁寧に再現いたしますが、手作りのため、自然な違いが生じる場合がございます。写真の画質や撮影角度により、通常85～95%の類似度に達します。